Integration Serviços de apoio Administrativo Ltda - ME

Central de Atendimento
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Atendimento Exclusivo

Um atendimento alinhado, personalizado e ágil é imprescindível na gestão do dia a dia. Para isso, o Cliente precisa que o front da empresa seja representado por um profissional que consiga aliar experiência profissional com a estrutura da empresa, oferecendo suporte ao Síndico e o auxiliando nas decisões e orientações.

Na Integration, o Condomínio contará com um (a) Gerente Exclusivo de atendimento, capacitado (a) com habilidades para orientar e administrar conflitos, gerenciar custos, inadimplência e manutenções, buscando estabelecer relações com sensibilidade, percepção e empatia, resultando em excelentes parâmetros e suporte ao Síndico e demais Membros do Corpo Diretivo.

Para isso, a Integration investe na capacitação e treinamento constantes dos colaboradores (operacionais e de atendimento).





Internet: informação 24 horas

Internet: nossa poderosa e eficiente ferramenta para melhorar a comunicação entre Administradora, Síndico e Condôminos, disponibilizando informações 24 horas, possibilitando o acompanhamento da gestão do Condomínio e contribuindo para maior transparência.

Balancetes, fluxos de caixa etc., Convenção e Regulamento Interno, Atas de Assembleias, Comunicados, 2a via de boleto, etc.

Como Síndico, através de uma senha diferenciada, será possível verificar outras informações, como:

Movimento diário das receitas e despesas (atualização feita todos os dias até às 14 horas)

Inadimplência (consulta a todas as unidades, bem como de valores corrigidos), dentre outros.

Com o objetivo de aproximar os Condôminos e estimular o uso da página do condomínio em nosso site, além de expedir comunicados sobre questões mercadológicas, análises da área, também procuramos gerar e estreitar relacionamentos, através de e-mail marketing, sempre com uma linguagem agradável e atrativa.

Assembleias e reuniões

É fato que o atendimento rotineiro, eventos, conflitos e situações do dia a dia refletem nas Assembleias, de forma positiva ou não. E o tempo é fator decisivo na adesão de participantes, por mais importante que seja.

Pensando na melhor administração do tempo, qualidade visual e principalmente para despertar o interesse dos participantes e tornar a assembleia mais ágil e produtiva, utilizamos equipamentos de apresentação multimídia, projetando e demonstrando de forma mais ilustrativa possível os assuntos diversos.

Pasta de prestação de contas

Encaminhamento ao Corpo Diretivo e Fiscal, a Pasta de Prestação de Contas contendo todos os documentos originais, comprobatórios de receita e despesas, extrato bancário, relatório de ações e cobrança, dentre outros, para análise e aprovação. Sempre organizado, separado por contas, facilitando a conferência e, como sempre, otimizando o tempo.

Além disso, oferecemos uma reunião com todos os Membros da Gestão e com o Gerente de atendimento, para demonstração da organização, composição financeira, e todo o processo e contabilização, sanando dúvidas e trocando informações.

Aos Condôminos, a demonstração das receitas e despesas será inserida no boleto da taxa condominial, contendo, no verso, a demonstração analítica da origem e destinação de todos os recursos relativos ao mês anterior, além de estarem disponíveis na internet para consulta.

Cobrança e atendimento às questões jurídicas e Legais

Através de um escritório jurídico, o Condomínio contará com um corpo de advogados especializados na área, alinhados com a gestão do dia a dia e orientando pró-ativamente, com bom senso para atender o Condomínio e assessorar o Síndico na Gestão, cuidando pelo cumprimento das normas internas. A inadimplência é cobrada diretamente por Advogados, dando mais impacto e importância na cobrança e agilizando as informações para eventuais medidas, como:

Cobrança extrajudicial

Protesto

Ação judicial

Condomínios administrados pela Integration tenham os menores índices de inadimplentes variáveis.

Caso seja necessário, esse Corpo Jurídico estará a disposição para que outras providências que requeiram ações sumárias de cobrança judicial ou outros assuntos que exijam alta especialização, sejam avaliadas e tomadas.

Pagamento de despesas e gestão Tributária

A Integration vem se adequando rapidamente a essas necessidades, de forma que os Condomínios consigam atender as graduais e constantes exigências governamentais, com uma estrutura de funcionários que participam de contínuo treinamento para capacitação profissional, gestão de informações, documentação, equipamentos e novos “softwares”:

Retenção e recolhimento de INSS

Elaboração da DIRF

Geração de Informes de IRRF

Retenção de ISS

Cadastramento no CCM – Cadastro de Contribuintes Mobiliários

Declaração de informações na DES – Declaração Eletrônica de Serviços

Gestão de Recursos Humanos e Pessoal

para a Integration, a área de Recursos Humanos tem uma função muito importante, tornando-se um aliado para solucionar conflitos, seja na aplicação da legislação ou no melhor dos casos, administrar conflitos. Além da elaboração da folha de pagamento, escalas de trabalho e controles em geral, o RH e DP providenciam e gerenciam.

PPRA (Programa de prevenção de Riscos Ambientais)

PCMSO (Programa de controle médico e saúde ocupacional)

PPP (Perfil Profissiográfico Previdenciário)

Informe de IRRF

Entrega da RAIS e DIRF

Seguro de vida dos Funcionários

Brigada de incêndio

Cotações

Com o objetivo de buscar a redução de custos e demonstrar toda a transparência do processo de cotação, nosso procedimento é feito de forma direta entre as empresas e o Condomínio, estabelecendo assim o sistema b2b.

Todos os serviços são inseridos num software que conduzirá o processo, enviando as especificações dos serviços ou produtos diretamente às empresas do setor e, essas, sem interferência humana, anotam os valores e condições.

Finalizado o processo, o sistema emite uma planilha comparativa, com todos os dados, que é enviada ao Síndico para uma definição.

Automaticamente e no decorrer do ano são enviadas cotações para:

Renovação do Seguro obrigatório

Medição ôhmica ou adequação dos pára-raios

Recarga dos extintores

Limpeza da caixa d’água

Desinsetização

Vistoria predial em geral

Máquinas e equipamentos

Áreas comuns do Condomínio

Elétrica, telefonia e TV

Hidráulica, esgoto e águas pluviais

Conservação e limpeza das áreas comuns do Condomínio

Manutenção e vistorias

Vistoria predial em geral

Máquinas e equipamentos

Áreas comuns do condomínio

Elétrica, telefonia, e T.V

Hidráulica, esgoto e águas pluviais

Conservação e limpeza das áreas comuns do Condomínio

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